配送料はいくらですか？

720円頂いております。定期購入をお求めの方、5,500円（税込み）以上お買い上げの方は送料を無料とさせていただいています。

商品別に配送は可能ですか？

承っておりません。ご注文内容を全ておまとめしてのお届けとなりますので、予めご了承ください。
商品別の配送をご希望の場合は、別々にご注文いただくようお願いいたします。

配送業者を教えてください

ヤマト運輪にてお届け致します。

注文して何日で届きますか？

最短（通常1～5日）でお届けいたします。沖縄県、離島へのお届けはお届けまでに1週間ほどかかる場合がございます。

返品・交換はできますか？

【お届けした商品に欠陥があった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合】
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
当社にて送料負担のうえ返品、または交換させていただきます。

【お客様都合による返品・交換】
お客様の元でキズ、または汚損が生じた商品、その他お客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。
また、決済完了後のキャンセルも承ることができませんので、予めご了承ください。

注文メールが届きません

お使いのスマートフォンやフリーメールの設定により、当サイトからのメールが受信拒否されていたり、メールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性があります。
スマートフォンであれば携帯キャリアのmailcase設定や携帯電話の設定、フリーメールであれば迷惑メールのフォルダ内をご確認ください。
スマートフォンのメールmailcase設定は以下をご参考ください。

docomoのスマートフォンについての詳細はこちら

auのスマートフォンについての詳細はこちら

SoftBankのスマートフォンについての詳細はこちら

電話での商品の注文はできますか？

申し訳ございません。ご注文はオンラインサイトのみで承っております。

取引に関するメールが届きません。

サーバーの混雑状況により、遅れが生じる場合がございます。また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダーに届いていないかも再度ご確認ください。
なお、自動送信メールは再送できませんのでご了承ください。

問い合わせの返事がきません。

通常3営業日以内（土日祝休業日を除く）にお返事を差し上げておりますが、ご質問の内容によっては、通常よりお返事までお時間をいただく場合がございます。

ギフトラッピングはできますか？

ギフト包装は承っておりません。

敏感肌ですが使用できますか？

いずれの製品も敏感肌を対象とした成分で作られておりますが使用する前には必ず目立たない部位でパッチテストを試していただき、お肌に合わない場合は使用を中止してください。

クレイパックを使用しました。乾きやすいのですがどうすればいいですか？

温度・湿度によりパックが乾燥する速度は異なるので少しでも渇きを感じたら霧吹きを使うなどパックの表面を湿らす工夫をして下さい。

使用中に肌に異常が出た場合、どうすればいいですか？

お肌に合わない場合は、ご使用をすぐに中止してください。使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激等の異常があらわれた場合、そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがございますので皮膚科専門医等にご相談することをおすすめ致します。

香りはついていますか？

無香料です。和漢そのものの香りをお楽しみください。

どのくらいの頻度で使用すればいいですか？

排卵後の週より1週間に1回、3週間続けての使用を推奨しています。